Dopo che nei giorni scorsi i clienti di Stadtwerke Bielefeld hanno ricevuto un’e-mail sul calcolo di nuovi sconti per elettricità e gas, molti di loro sono a disagio. Da allora, le richieste per telefono ed e-mail allo Stadtwerke sono aumentate. Molti clienti si sentono insicuri, non solo perché a volte i prezzi sono notevolmente più alti, ma anche perché pensano che l’aumento dei prezzi sia molto basso.

Il fatto che i prezzi appaiano in modo diverso è dovuto al fatto che molti consumatori hanno volontariamente aumentato notevolmente gli sconti durante tutto l’anno, secondo il comune, mentre altri hanno continuato a pagare di meno. Il fatto che ora alcuni sconti siano in calo è dovuto anche al fatto che non sono più applicabili le tasse aggiuntive EEG, che erano ancora pagate a dicembre. Al più tardi con la dichiarazione annuale successiva, gli sconti dovrebbero essere calcolati come di consueto in base all’ammortamento e ai prezzi.

Stadtwerke affronta le critiche dei consumatori secondo cui le lettere mancano di dettagli su come vengono calcolati i prezzi. Il modo migliore per contattarci per i clienti è via e-mail. Maggiori informazioni e recapiti sono disponibili qui.