Dall’inizio di luglio hanno ricevuto la corrispondenza dalla Cassa di Risparmio Schwarzwald-Baar circa 81.600 clienti. Ti verrà chiesto di accettare i nuovi termini di utilizzo della Cassa di Risparmio. Si tratta dell’aumento delle spese di gestione del conto dal 1° ottobre.

Un aumento di circa il 20%.

Entro questa data, Sparkasse aumenterà le commissioni sui conti correnti dei suoi clienti di circa il 20%. Con il conto standard “Giro Comfort” i clienti saranno tenuti a pagare 9,50 euro al mese a partire da ottobre. In precedenza il canone mensile era di 7,90€.

Il pacchetto Giro-Premium aumenta da 11,90 a 14,50 euro. La Cassa di Risparmio ha però arricchito questo modello premium con alcuni extra: ad esempio, i prelievi di contanti all’estero con la carta di credito rimangono gratuiti.

Alcuni clienti hanno recentemente avuto un’esperienza spiacevole utilizzando un bancomat. Quando si tenta di prelevare fondi, sullo schermo si apre una finestra che chiede ai clienti di accettare prima i nuovi termini di utilizzo. Uno di loro era allarmato da questa presunta forma moderna di rapina in autostrada.

Non c’è bisogno di un bancomat

Michael Paul, portavoce della Cassa di Risparmio, respinge categoricamente questa spiegazione. In nessun caso i clienti saranno costretti ad accettare un sovrapprezzo sulla macchina per ripagare i propri soldi. Puoi semplicemente fare clic sul pulsante Salta per chiudere la finestra e quindi uscire normalmente. Inoltre, come conferma Buhl, tutti i clienti interessati sono stati informati in anticipo tramite lettera a partire da luglio dell’aumento.

Consenti una facile approvazione

La Cassa di Risparmio fa tutto il possibile per consentire ai clienti un “consenso semplice” attraverso vari canali. “Ciò è possibile tramite un codice QR, nell’app Sparkasse, nell’online banking, agli sportelli bancomat e ovviamente di persona nelle nostre filiali”, spiega Buhl. Per i seguenti motivi: La Cassa di Risparmio necessita del consenso attivo di ciascun titolare di conto corrente.

Sarebbe stato più semplice imporre tali aumenti delle tariffe. Se il cliente non si oppone attivamente, si presuppone il suo consenso. Questo non è più possibile.

Ciò significa che se il cliente non fornisce il proprio consenso personale in questo nuovo status giuridico, la Cassa di Risparmio non potrà continuare a utilizzare il proprio conto. Alla fine, deve chiudere il suo account.

L’anno scorso, quando alcune casse di risparmio tedesche hanno aumentato le loro commissioni, ciò ha portato a ogni tipo di incertezza e notizia. Perché nonostante tutti gli sforzi le casse di risparmio non sono riuscite a raggiungere tutti i clienti né a convincerli ad accettare.

Decine di migliaia di chiusure di conto in Renania

Successivamente è stata offerta loro la possibilità di chiudere i conti correnti. Secondo quanto riportato dai media, solo la Sparkasse Bank Köln-Bonn ha disdetto i conti di circa 38’000 clienti che per questi motivi formali non hanno accettato le nuove condizioni.

Alla Sparkasse Schwarzwald-Baar non dovrebbe verificarsi un’escalation del genere. Secondo il portavoce Michael Poole “quasi l’80% degli oltre 81.000 clienti contattati hanno già accettato da luglio”. A ciò hanno sicuramente contribuito i numerosi canali di approvazione offerti dalla Cassa di Risparmio.

Dice che finora non ci sono state reazioni negative. L’elevato tasso di approvazione dimostra invece che “la maggior parte dei nostri clienti è in grado di comprendere un moderato aggiustamento dei prezzi”, afferma Buhl.

Perché la Cassa di Risparmio mantiene stabili da otto anni le spese di gestione del conto. L’ultimo aumento è avvenuto nel 2016. Comprensibilmente da allora i costi sono aumentati notevolmente. Considerando l’elevato tasso di approvazione, la Cassa di Risparmio non presume che i depositanti dovranno cancellare i loro conti.

La scadenza è il 30 settembre

I clienti della Sparkasse Schwarzwald-Baar hanno ancora tempo. La scadenza per l’approvazione è il 30 settembre. Ai clienti che non avranno risposto entro tale data verrà ricordato il loro consenso in una lettera di follow-up che verrà inviata a settembre.

Ciò che accadrà dopo per coloro che non danno il proprio consenso non è ancora chiaro.

tacita approvazione

La Sparkasse Köln-Bonn, ad esempio, ha agito in modo tale da portare alla cancellazione di migliaia di conti. Se tuttavia il cliente continua ad utilizzare il proprio conto Giro entro un mese dal termine di disdetta, ciò sarà considerato tacito, ovvero tacita accettazione delle nuove condizioni. I clienti mantengono i loro conti e accettano commissioni più elevate. Anche altre banche hanno seguito questo schema.