La filiale Rewe introduce un servizio nuovo di zecca: risparmia molto tempo ai clienti
Rewe: storia di successo della catena di supermercati
Rewe: storia di successo della catena di supermercati
Il Gruppo Rewe, con sede a Colonia, è uno dei più grandi gruppi di vendita al dettaglio in Germania. Non include solo la catena di supermercati Rewe. Ciò include anche Penny, Toom e Billa in Austria, DER Touristik Germania e Lekkerland.
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I supermercati piacciono ripetere Di volta in volta cercano di migliorare l’esperienza di acquisto dei loro clienti con nuove idee innovative.
Uno è il test in Baviera ripetereLa filiale offre attualmente un servizio di cui dovrebbero beneficiare in particolare i nuovi clienti. L’innovazione sarà ben accolta dai clienti?
Rewe: non dovrai più cercare prodotti
Nella città bavarese di Unterschleißheim, un direttore di filiale ha osato fare qualcosa di nuovo. Il servizio mira a risolvere un problema ben preciso: la ricerca infinita dei prodotti.
Come nuovo cliente, non è sempre facile orientarsi al supermercato. Nella grande area dello shopping dei mercati, a volte può volerci molto tempo per trovare quello che stai cercando.
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questo ripetere:
- Rewe è stata fondata a Colonia nel 1927
- In quel momento si sono incontrate 17 cooperative di acquisto
- Il nome deriva da “Revisionsverband der Westkauf Cooperatives”.
- Ci sono circa 3.300 filiali Rewe (a partire dal 2020), molte delle quali ora offrono la consegna
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Un piccolo accorgimento all’ingresso della filiale in Baviera dovrebbe cambiarlo, almeno qui. Il gadget dovrebbe sembrare familiare a molti, perché è già oggetto di domande e risposte in alcune famiglie tedesche.
Rewe: Alexa può aiutare: è così che i clienti troveranno i prodotti in futuro
Stiamo parlando dell’assistente vocale Amazon Alexa. Si dice che il gestore del negozio abbia sviluppato la versione offline con Online Software AG, e riferisce “giornale alimentare“.
All’ingresso del Rewe Store è disponibile un nuovo sistema di guida ai clienti sotto forma di Alexa. I clienti vengono informati tramite uno schermo sul funzionamento del nuovo servizio.
Il sistema si attiva con domande del tipo: “Alexa dove trovo il lievito?” o “Alexa dov’è la cola?”. Quindi le indicazioni appaiono sullo schermo, ma non ancora complicate.
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Il nuovo servizio è in uso da qualche settimana in filiale. Resta da vedere se il sistema convincerà effettivamente i clienti e se verrà utilizzato anche in altri negozi. (nonno)
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